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CUENTA Y VALIDACIÓN
2
Número de Cuenta
insinuación
Al marcar esta casilla, confirmo y autorizo la
inscripción de los servicios elegidos y he leído, entendido, acordado y aceptado
completamente la inscripción y todas las otras divulgaciones y materiales
relacionados al Acuerdo
para el (los) siguiente(s) servicio(s), incluyendo:
Esta aceptación electrónica del Acuerdo es un acuerdo
para iniciar el (los) servicio (s) y empezar la inscripción. Por medio de la
presente, consiento y autorizo a SFE Energy a revisar y obtener información
concerniente
a la información/datos de la empresa de servicios básicos referente a mi consumo
histórico y autorizo la emisión de tal información a SFE Energy. La información
obtenida puede ser utilizada por SFE Energy (y cualquiera
de sus afiliados, representantes o agentes) para determinar si se inicia y/o se
continúa con la provisión de servicios de Gas Natural y/o Electricidad para mi
persona. La información obtenida no será divulgada a
terceras partes a no ser que la ley lo requiera así.
La autorización que
yo provea permanecerá en efecto durante el curso del término inicial de este
Acuerdo y durante cualquier término de renovación también.
En cualquier momento, usted puede pedir una copia impresa de este Acuerdo y SFE
Energy le proveerá con una copia dentro de los 3 (tres) días útiles después de
que esta solicitud haya sido completada.
Comprendo
que el suministro de Gas Natural y/o Electricidad será provisto por SFE Energy.
La entrega de los servicios de energía continuarán siendo provistos por la
empresa de servicios básicos; y la empresa de servicios
básico estará también disponible para responder por fugas u otras emergencias
que pudiesen ocurrir.
Usted puede cancelar este Acuerdo sin penalidad en
cualquier momento hasta antes de los treinta (30) días de la fecha de Su primera
factura, indicando a SFE Energy como Su Agente de Transporte Principal. Tras la
cancelación
del Acuerdo, SFE Energy le proveerá con un número de cancelación. Usted puede
también, en cualquier momento, rescindir su autorización para la divulgación de
su información (por la empresa de servicios básicos).
Como se menciona arriba, si usted desea solicitar una copia impresa de este
Acuerdo o si desea rescindir el Acuerdo, favor de llamar al número gratuito
1-888-659-2994 o envíenos un correo a la siguiente dirección
de correo: cs@sfeenergy.com. Usted puede imprimir una copia del resumen de su
Acuerdo (Declaración de Divulgación de Datos) así como también los Términos y
Condiciones haciendo clic en los hiperenlaces de arriba
en el primer párrafo.
--Para: SFE y la empresa básica local de Gas Natural
(“NGPU”) para la Dirección del Servicio (“Dirección del
Servicio”) en el Acuerdo.
La Sección 986 del Código de Servicios Públicos requiere que
cada Agente Principal de Transporte (“APT”) registrado que
ofrece el servicio de Gas Natural (Gas Natural) residencial
y a pequeños clientes comerciales debe proporcionar al
cliente potencial un aviso por escrito antes del inicio de
su servicio. Este aviso escrito debe describir el Precio,
los Términos y las condiciones que aplicarán a Usted si
Usted decide comprar su Gas Natural a SFE. Este aviso
contiene información importante sobre el Precio, los
Términos y las condiciones de servicio con nuestra empresa.
Este resumen describe algunos de los puntos más importantes
cubiertos por este aviso. Usted debe, sin embargo, leer el
aviso completo para que Usted comprenda todo lo relacionado
con los Precios, los Términos y las condiciones que aplican
a Usted. SFE es un APT registrado con la Comisión de
Servicios Públicos de California. Nuestro número de registro
de APT es CTA0015. Nuestra dirección es SFE Energy
California LLC, P.O. Box 967, Búfalo, NY 14240-0967. Nuestro
número de teléfono es 1-888-659-2994.
Su Derecho a Elegir
Usted tiene el derecho a elegir a quién desea Usted comprar
Su Gas Natural. Si Usted elige a un APT para suplir Su Gas
Natural, Su actual NGPU siempre tendrá la responsabilidad de
asegurar que el Gas Natural sea transportado a Su residencia
o negocio. Si Usted elige a SFE como Su APT, no ofrecemos
ningún programa de asistencia por ingresos bajos que ofrece
un descuento en Su factura de Gas Natural. Si usted
califica, Usted podría ser elegible también para asistencia
por ingresos bajos para el servicio de transporte de Gas
Natural de Su actual NGPU. Usted deberá contactar al NGPU
para ver si califica para tal asistencia, y para aplicar con
el NGPU si fuera elegible para tal asistencia. Al
seleccionar un APT, Usted debe estar consciente que el APT
le exigirá que entre en un contrato por un período de tiempo
fijo, en lugar de mes a mes. Si Usted entra en un contrato
por un período de tiempo fijo, y Usted decide cambiar Su
suplidor de Gas Natural antes de completar el Término del
Acuerdo, Usted podría ser obligado a pagar algunos cargos o
penalidades por terminación anticipada de los contratos. Los
cargos y penalidades de SFE por concepto de terminación
anticipada están explicados abajo en los Términos y
Condiciones de Servicio.
Aviso de Precio, Términos y Condiciones de Servicio
| 1. Agencia. | Por este medio, Usted nombra a SFE como su agente para los propósitos de (i) adquirir la provisión necesaria para cumplir con Sus necesidades de servicio básico de Gas Natural, y (ii) gestionar, contratar y administrar el transporte y los servicios relacionados a la transmisión tanto como los del NGPU necesarios para entregar el servicio básico de Gas Natural a Su Dirección del Servicio. El Acuerdo es para la venta y compra de servicio básico de Gas Natural y es entre SFE y Usted, bajo el cual Usted iniciará el servicio básico de Gas Natural y empezará Su inscripción con SFE (el “Acuerdo”). Sujeto a los Términos y Condiciones del Acuerdo, SFE acuerda en vender y entregar, y Usted acuerda en comprar y aceptar la cantidad de servicio básico de Gas Natural, tal como estimado por SFE, como la necesaria para cumplir con los requisitos basados en los datos de consumo obtenidos por SFE o del programa de entrega de Su NGPU. La cantidad de servicio básico de Gas Natural entregada bajo este Acuerdo está sujeto a cambio según los datos que reflejan Su consumo, los que fueron obtenidos por SFE o del programa de entrega del NGPU. Usted reconoce que Usted es el titular de la cuenta, o esposo/a del titular de la cuenta, mayor de dieciocho (18) años y autorizado para tomar decisiones relacionadas con la cuenta. |
| 2. Duración del Acuerdo. | Usted reconoce que el inicio de este Acuerdo es a partir de la fecha en la cual Usted firmó este Acuerdo (“Fecha de Inicio”). Usted reconoce que el servicio básico de Gas Natural bajo este Acuerdo depende de la fecha en la cual Su NGPU completa todos los procesos de cambio e inscripción. Usted además reconoce que el tiempo para que el NGPU complete los procesos de cambio e inscripción está fuera del control de SFE. SFE no garantiza la Fecha de Inicio o la fecha de lectura del medidor en la cual inicia Su servicio básico de Gas Natural (“Fecha de Suministro”). La fecha final (“Fecha Final”) del Acuerdo es la fecha de la lectura del medidor después del período completo del Acuerdo, desde la Fecha de Suministro, más cualquier tiempo requerido para obtener la lectura final del medidor. El Término de Su Acuerdo es de tres (3) años (36 meses). Usted reconoce que el Término del Acuerdo no será completado hasta que Usted haya recibió un total de tres (3) años, treinta y seis (36) meses de servicio de suministro del producto de SFE. |
| 3. Vencimiento/Cambio de términos del Acuerdo. | Al vencer Su Período, Su Acuerdo seguirá en una base de mes a mes a menos que Usted seleccione otro suplidor de servicio de Gas Natural o firme un nuevo Acuerdo con SFE. |
| 4. El Programa de Gas Natural Eco de SFE. | Para los propósitos del Acuerdo, Gas Natural Eco significa compensación o créditos de reducción de emisiones de carbono que son medidos en toneladas métricas de Gas Natural dióxido de carbono o en el caso del metano u otro Gas Natural de efecto invernadero, el equivalente de dióxido de carbono (“CO2e”) resultando de acciones específicas e identificables. SFE comprará y retirará, en Su nombre, una cantidad de reducciones, instrumentos o raciones verificables de emisiones de carbono (“Créditos de Emisiones”) para compensar 1.5 toneladas por 1000 termias (como seleccionado en la primera página del Acuerdo) de CO2 o CO2e producido en base a la cantidad de Su uso de Gas Natural. Los Créditos de Emisiones asociados con la compensación energética comprada para compensar Su Gas Natural permanecerán como propiedad legal de SFE. SFE asegurará que los Créditos de Emisiones asociados con Su uso de Gas Natural sean retirados para Usted y no serán utilizados para compensar emisiones o contaminación adicional. SFE, o uno de sus afiliados, sembrará un árbol en Su nombre cuando Usted compre Créditos de Emisiones bajo el Programa de Eco Gas Natural. SFE podría suspender la compra de compensación energética en cualquier momento por cualquier razón, y a Usted ya no se le cobrará por compensación energética, pero el resto del Acuerdo seguirá vigente. SFE se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar este Programa y las iniciativas ambientales que apoya. Usted reconoce que el precio de compensación energética no está regulado. El precio de compensación energética excluye los impuestos que aplican. |
| 5. Oferta de Bombilla LED/Cumplimiento. | Si el Acuerdo se hace efectivo de acuerdo con la Sección 2 de los Términos y Condiciones, SFE enviará cuatro (4) bombillas de luz LED de ahorro de energía en forma gratuita (“Bombillas LED”) a la Dirección de Facturación. Las bombillas LED serán enviadas después de que Usted se contacte con SFE (ver Sección 15) con la solicitud. Para ser elegible, Usted deberá haber recibido servicio continuo e ininterrumpido por parte de SFE por un mínimo de dos (2) meses desde la Fecha de Suministro además de ser un cliente activo al momento de Su solicitud. Todas las bombillas LED ofrecidas bajo este Acuerdo serán cubiertas por una garantía de por vida mientras Usted se mantenga enrolado en el Plan. Favor de contactar a SFE (ver Sección 15) para cualquier consulta acerca de la garantía. |
| 6. Título. | Todo servicio básico de Gas Natural vendido bajo el Acuerdo será entregado en un sitio considerado como el “Punto de Entrega”, el cual será en la puerta de la ciudad del NGPU (ubicado fuera de la municipalidad donde Usted reside), y constituirá el punto en el cual el título se transfiere y donde ocurre la venta. SFE indemnizará y mantendrá a Usted indemne de todo impuesto, regalía, cargo o cobro incurrido antes de que haya transferencia del título con respecto al servicio básico de Gas Natural suministrada en este Acuerdo. |
| 7. Precio y la Facturación. | El Precio que Usted pagará a SFE por el servicio de Gas Natural es un cargo mensual por el consumo de Gas Natural tal como seleccionado en la primera página de su Acuerdo. Si su consumo histórico anual, ya sea al enrolarse o mientras esté en el Programa, es superior al Límite Superior (700 termias/año), Usted acuerda y autoriza a SFE a facturarle un monto mensual por su consumo sobre el Límite Superior basado en la tarifa variable de SFE, el cual estará basado en el precio del mercado por entrega en la ciudad de Su NGPU. Su monto mensual está basado en un término mensual de veintiocho (28) a treinta y un (31) días dependiendo de la Fecha de Su Suministro. El monto mensual puede ser prorrateado basado en el ciclo de facturación de su NGPU. Si Usted tuviera cualquier saldo vencido por pagar en Su factura de NGPU, SU NGPU es responsable de cobrar cualquier saldo vencido por Usted. Si Usted no paga ese monto vencido al NGPU, el NGPU podría desconectar su servicio. Si usted no paga algún monto vencido que le debe a SFE, SFE podrá transferir Su servicio de Gas Natural de vuelta al NGPU, quien podrá desconectar su servicio de Gas Natural si no paga los cargos del NGPU. A menos que haya sido acordado previamente por escrito, el servicio básico de Gas Natural no incluye ningún impuesto que aplica. Usted es responsable por cualquier impuesto (ya sea transferido a Usted en la factura del NGPU como ítem separado o como parte del Precio del Gas Natural, tal como requerido por ley, los reglamentos o las regulaciones). Usted comprende y está de acuerdo en que Usted es responsable por los cargos de distribución y entrega de su NGPU, que serán sujetos a cambios cuando SFE es su suplidor (Su cargo de entrega cambiará para reflejar el componente precio que está incluido en el precio de entrega del NGPU). Si el NGPU le cobra a SFE una tarifa por facturación por facturarle a Usted o suplir el servicio básico de Gas Natural, SFE se lo pasará a Usted. |
| Cargo al Cliente: |
También Usted podría ser sujeto a una tarifa
mensual de cliente de $6.98. El cargo mensual al
cliente está basado en un mes de veintiocho (28)
a treinta y un (31) días y podría ser
prorrateado basado en Su periodo de facturación.
El Precio, junto con los cargos de Su NGPU, aparecerá en una sola factura preparada por Su NGPU. Si Su NGPU no le factura los cargos de SFE, entonces SFE podrá facturárselos directamente, o devolverle a Usted al servicio de Su NGPU. En el caso de que Su primer ciclo de facturación con SFE sea para un período de menos de un (1) mes, SFE podría facturarle la totalidad para el período durante el cual se le proporcionó su servicio durante el ciclo de facturación anterior. La siguiente tabla le provee con un estimado de la factura mensual de Gas Natural basado en el precio total de Gas Natural (en termias) entregado al Cliente Residencial bajo el Plan y se estima ser 51 centavos por termia, el cual es calculado en base al Límite Superior. La tabla siguiente le proporciona a Usted un estimado de la factura mensual de Gas Natural basado en el Precio total de Gas Natural (en termias) entregado a un Cliente Residencial bajo el Plan y con uso mensual estimado: 10 [$24.99]; 25 [$24.99]; 50 [$24.99]. Los siguientes estimados de uso mensual están basados en la Tarifa del Plan e incluyen la porción de tasa variable de SFE, basado en el precio de mercado de la entrega de Gas Natural a la puerta de ciudad de Su NGPU, y está sujeto a cambios: 75 [$33.32]; 100 [$45.82]; 150 [70.82]; 200 [$95.82]; 250 [120.82]; 275 [$133.32]; 300 [$145.82]; 400 [$195.82]; 500 [$245.82]; 600 [$295.82]; 700 [$345.82]; 800 [$NA]; 900 [$NA]; 1000 [$NA].El precio total del Gas Natural incluye el Precio estimado de Gas Natural, el Precio estimado para transportar el Gas Natural a su hogar o negocio, y todos los demás cargos estimados. El Precio total de Eco Gas Natural del Cliente residencial bajo el Plan Precio Fijo es estimado en 51 centavos por termia, lo que está calculado en base al Límite Superior. La tabla siguiente le proporciona a Usted un estimado de la factura mensual de Gas Natural basado en el Precio total de Gas Natural (en termias) entregado con la tarifa Eco Gas Natural a un Cliente residencial bajo el Plan Precio Fijo y con uso mensual estimado: 10 [$29.99]; 25 [$29.99]; 50 [$29.99]. Los siguientes estimados de uso mensual están basados en la Tarifa de Gas Natural del Plan Precio Fijo e incluyen la porción de tasa variable de SFE, basado en el precio de mercado de la entrega de Gas Natural al centro de carga de Su NGPU, y está sujeto a cambios: 75 [$38.32]; 100 [$50.82]; 150 [75.82]; 200 [$100.82]; 250 [125.82]; 275 [$138.32]; 300 [$150.82]; 400 [$200.82]; 500 [$250.82]; 600 [$300.82]; 700 [$350.82]; 800 [$NA]; 900 [$NA]; 1000 [$NA]. El precio total del Gas Natural incluye el Precio estimado de Gas Natural, el Precio estimado para transportar el Gas Natural a su hogar o negocio, y todos los demás cargos estimados. Usted seguirá siendo responsable por el pago de los cargos de transporte de Su NGPU, aun si Usted autoriza a Su NGPU para que envíe información sobre Sus cargos de transporte de Gas Natural a SFE (Ver la Sección 11). Usted comprende y está de acuerdo que el CPUC continúe regulando Su NGPU y a SFE. Usted también comprende que el CPUC no regula los precios de Gas Natural de SFE bajo el Servicio Principal de Agregación de Gas Natural y que Usted es responsable por cualquier Acuerdo con SFE para tal precio y servicio. |
| 8. Provisión de Cancelación. |
Usted tiene el derecho a cancelar Su Acuerdo
para servicio de Gas Natural al cual ha
ingresado con nosotros. Por ser un cliente
residencial de Gas Natural, Usted tiene el
derecho a cancelar el Acuerdo hasta la media
noche del trigésimo (30) día después de la fecha
en que la primera factura ha sido emitida por el
servicio de Gas Natural para Usted. SFE se
reserva el derecho a cancelar Su Acuerdo si Su
consumo anual es menor a cien (100) termias por
año. Independientemente del Precio seleccionado,
Usted es responsable por todos los cargos de SFE
hasta que regrese a su servicio por defecto de
su NGPU o hasta que cambie a otro suplidor. Una
factura final será emitida después de la última
lectura programada del medidor; sin embargo, si
no está disponible esta última lectura, se usará
un estimado del consumo en la factura final, el
cual será actualizado al tener la lectura final
del medidor. Si Usted planea mudarse a otro
sitio, Usted podrá transferir este Acuerdo al
notificar a SFE (ver la Sección 15), de Su nuevo
Dirección del Servicio por lo menos cuarenta y
cinco (45) días antes de la fecha anticipada de
mudanza. Al recibir tal aviso, SFE hará todo
esfuerzo comercial razonable para continuar el
programa contemplado en este Acuerdo para el
resto del Período del Acuerdo en la nueva
Dirección del Servicio. Su NGPU puede
proporcionar a SFE una notificación sobre el
cambio de dirección dentro del área de provisión
de servicio de Su NGPU, y cuando SFE reciba tal
aviso, usará los esfuerzos comerciales
razonables para continuar el programa
contemplado por el Acuerdo durante el resto del
Período del Acuerdo en la nueva Dirección del
Servicio. Su NGPU podría proporcionar a SFE un
aviso de cambio de dirección dentro del área de
servicio de Su NGPU, y cuando SFE reciba tal
aviso, hará un el esfuerzo comercial razonable
para continuar con el Programa contemplado en el
Acuerdo para el Período restante del Acuerdo en
la nueva Dirección de Servicio. De otra manera,
se cancelará automáticamente el Acuerdo, y se
podría valorar la posibilidad de cargos por
cancelación anticipada. Usted también está de
acuerdo en avisar por escrito a SFE de cualquier
otro cambio de información (incluyendo un cambio
de número de cuenta, de información de contacto
o dirección postal) por lo menos sesenta (60)
días antes que este cambio entre en vigencia o
de inmediato si el cambio se hará en menos de
sesenta (60) días. Si Usted se muda de un sitio
a otro, se emitirá una factura final después de
la última lectura programada del medidor; sin
embargo, si no está disponible una última
lectura del medidor, se usará un estimado del
consumo para la última factura, el cual será
actualizado con la última lectura del medidor.
La cancelación tendrá vigencia en la fecha
determinada por Su NGPU. Si no se selecciona a
un nuevo suplidor, la cancelación del Acuerdo lo
devolverá a Usted al servicio de provisión de Su
NGPU. Si SFE busca cancelar el Acuerdo, SFE le
enviará a Usted un preaviso anticipado por
escrito dentro de cuarenta y cinco (45) días.
Las razones para cancelación pueden incluir,
pero no están limitadas a:
El No Pago Si Su NGPU cancela Su servicio básico de Gas Natural, este Acuerdo se cancela en la fecha en que se cancela Su servicio básico de Gas Natural. SFE no está físicamente permitido a desconectar y/o reconectar Su servicio de Gas Natural. Si Su NGPU ha desconectado su servicio de Gas Natural, Usted podría tener que pagar un cargo de desconexión a su NGPU. Para poder reestablecer el servicio de Gas Natural, Usted podría tener que pagar un cargo de reconexión a Su NGPU. Uso SFE se reserva el derecho de declinar el Acuerdo si SFE determina que Su uso de servicio básico de Gas Natural es demasiado bajo. Esta determinación será a la entera discreción de SFE. SFE también se reserva el derecho de cancelar este Acuerdo si Su Uso Histórico anual y/o futuro uso anual de servicio de Gas Natural excede el límite máximo de volumen ofrecido, tal como seleccionado en los Detalles del Acuerdo. Incumplimiento Material Si Usted ha incumplido este Acuerdo en alguna manera. Cambio Regulatorios Si, en algún momento en el futuro, hay un cambio en alguna ley, reglamento, regulación o estructura de precios en el cual SFE esté prohibido, impedido o fracasa en cumplir con los términos del Acuerdo. |
| 9. Tarifas de Cancelación Anticipada. | Se aplicará un cargo por Cancelación Anticipada de $5.00, más los impuestos que aplican, por cada mes o mes parcial que resta en el Plan Precio Fijo o $7.50, más impuestos que aplican, porcada mes o mes parcial que queda en el Período del Programa de Eco Gas Natural si este Acuerdo es terminado antes del final del Período seleccionado arriba. Estos cargos de Cancelación Anticipada aplicarán si Usted cancela el Acuerdo en cualquier momento después de treinta (30) días de la fecha de Su primera factura, indicando a SFE como su APT. Estos cargos por cancelación anticipada podrían ser agregados directamente a la factura de Su NGPU |
| 10. Asignación. | Usted no podrá asignar Sus intereses en y delegar Sus obligaciones bajo este Acuerdo. SFE podrá vender, transferir, comprometer, o asignar las cuentas por cobrar, los ingresos, o ganancias de éstas, en relación con cualquier acuerdo de financiamiento, compra de programas de cuentas por cobrar o acuerdo de servicios de facturación, y podrá asignar al Acuerdo y los derechos y obligaciones bajo tal a otro proveedor de energía, empresa de servicios de energía u otra entidad tal como autorizado por el CPUC, al darle a Usted treinta (30) días de aviso. |
| 11. Autorización para la Divulgación de Información. | Usted autoriza a SFE y sus afiliados para que obtengan y revisen la información relacionada con Su historia crediticia con agencias de informes de crédito y la siguiente información del NGPU: historial del consumo de Gas Natural, facturación de la energía, e información sobre pagos incluyendo cualquier plan negociado entre Usted y Su NGPU, como condición de obtener Gas Natural bajo las tarifas de Su NGPU para el Servicio Principal de Agregación de Gas Natural. Usted también autoriza a Su NGPU para que entregue la Información necesaria para proporcionar el Servicio Principal de Agregación de Gas Natural para la(s) cuenta(s) del NGPU indicadas en Su Acuerdo. Además, Usted comprende que esto ayudará a Su NGPU y a SFE a proporcionarle un mejor servicio al cliente. Se requiere que SFE mantenga esta Información segura y confidencial en todo momento. La autorización de SFE se mantendrá en efecto durante el Período inicial y cualquier Período de renovación del Acuerdo. Esta información no será divulgada a un tercero a menos que sea requerido por ley. La ejecución de su parte de este Acuerdo constituirá autorización para la divulgación de esta información a SFE. Usted podrá dar su consentimiento para que se le proporcione a SFE una copia de Su(s) factura(s) de NGPU para poder procesar el Acuerdo con el NGPU. Usted puede rescindir esta autorización en cualquier momento al proporcionar un aviso por escrito a SFE o al llamar a SFE (Ver la Sección 15). SFE se reserva el derecho de cancelar el Acuerdo en el caso de que Usted rescinda la autorización. Usted también comprende y está de acuerdo en que SFE no es un agente de NGPU, y NGPU no será responsable por ningún acto, omisión o representación de SFE, incluyendo cualquier responsabilidad resultando del uso de la información revelada a SFE u otros como parte de esta autorización. |
| 12. Garantía. | El Acuerdo para servicio básico de Gas Natural, incluyendo los documentos adjuntos, constituye el completo Acuerdo para servicio básico de Gas Natural entre Usted y SFE. SFE no hace ninguna representación ni da ninguna garantía más que aquellas expresadas en el Acuerdo, y SFE renuncia expresamente a todas otras garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad y adecuación para un uso particular. |
| 13. Fuerza Mayor. | SFE hará esfuerzos comerciales razonables para suministrar el servicio básico de Gas Natural, pero SFE no garantiza una provisión continua del servicio básico de Gas Natural a Usted. Ciertas causas o eventos fuera del control de SFE (“Eventos de Fuerza Mayor”) pueden resultar en interrupciones en el servicio. SFE no tendrá responsabilidad en el caso de tales interrupciones causadas por Eventos de Fuerza Mayor, y SFE no tiene ni tendrá la responsabilidad ante daños causados por Eventos de Fuerza Mayor. Eventos de Fuerza Mayor incluirían pero no serían limitados a actos de Dios, incendios, inundaciones, tormentas, terrorismo, guerra, disturbios civiles, actos de cualquier autoridad de gobierno, accidentes, huelgas , conflictos o problemas laborales, trabajo de mantenimiento necesario, la imposibilidad de acceso al sistema necesario de distribución o transmisión, el incumplimiento del NGPU (incluyendo, pero no limitado a, la interrupción de servicio en sus líneas de distribución de Gas Natural Natural), cambios en las leyes, las reglas, o en los reglamentos de cualquier autoridad gubernamental o cualquier otra causa fuera del control de SFE. |
| 14. Responsabilidad. | La resolución de cualquier reclamo o pleito de parte de Usted estará únicamente limitada a daños directos reales. Mediante la celebración del Acuerdo, Usted renuncia a cualquier otra resolución legal o de equidad. En ningún caso tendrá SFE o Usted la responsabilidad ante daños consecuenciales, incidentales, indirectos, especiales, o severos. Estas limitaciones aplican sin tener en cuenta la causa de la responsabilidad o de los daños. No existen terceros beneficiarios en el Acuerdo. |
| 15. Información de Contacto | Usted puede contactar al Servicio al Cliente de SFE al 1-888-659- 2994 de lunes a viernes, 11:00 a.m. - 9:00 p.m. PST y sábado 2:00 a.m. - 12:00 p.m. PST (Los horarios de Servicio al Cliente están sujetos a cambio). Usted puede escribir a SFE at: SFE Energy California LLC, P.O. Box 967, Búfalo, NY 14240-0967 o por email a cs@sfeenergy.com. El número de fax de SFE es 1-866-421-8098. El nombre y teléfono de Su NGPU y Proveedor de Último Recurso es: Pacific Gas Natural & Electric (PG & E) 1-800-743-5000. |
| 16. Sus derechos si se le niega el servicio | Si Usted es ofrecido servicio de Gas Natural de SFE, y declinamos suplirle el servicio a Usted, Usted tiene el derecho de solicitar a que SFE le proporcione una razón por escrito por la cual SFE le ha declinado a proveerle el servicio a Usted. Su solicitud para tal razón por escrito debe ser hecho dentro de treinta y cinco (35) días a partir de la fecha en la cual SFE declina darle servicio a Usted. SFE tendrá entonces treinta (30) días desde Su solicitud para proporcionarle una razón por escrito sobre el porqué SFE declinó darle el servicio. Si Usted no está de acuerdo con la razón por la cual SFE declina darle servicio, Usted puede hacer una queja informal al CPUC para ver si el CPUC puede resolver el asunto de manera informal. Las partes acuerdan hacer sus mejores esfuerzos para resolver cualquier disputa. Si Usted no está satisfecho después de haber expresado Sus términos con nosotros, Usted puede contactar al CPUC al 1-800-449-7570 o a www.cpuc.ca.gov/puc. |
| 17. Procedimientos por quejas | Aplican diferentes procedimientos por quejas según con quien es la disputa. Si Usted tiene una disputa relacionada con la facturación de los cargos de Su NGPU, o una disputa relacionada con la manera en la cual el Gas Natural es distribuido a Su residencia, Usted podrá hacer una queja informal al CPUC para intentar resolver el asunto. Si no se puede resolver, Usted puede hacer una queja formal con el CPUC si Usted reúne las condiciones establecidas en el Artículo 4 de las Reglas de Prácticas y Procedimientos del CPUC. Si su disputa está relacionada con la facturación o el servicio de SFE, Usted puede quejarse al CPUC. El CPUC intentará resolver informalmente Su queja por medio del proceso informal de quejas. Si el asunto no puede ser resuelto de manera satisfactoria, Usted puede hacer una queja formal contra SFE con el CPUC o puede presentar una queja contra SFE en la corte civil. Si Usted presenta una queja ante el CPUC contra Su NGPU o SFE, Su servicio de Gas Natural no puede ser desconectado si Usted deposita el monto en disputa en una cuenta de garantía con el CPUC. Si Usted tiene alguna pregunta sobre los procedimientos para quejas del CPUC, usted puede contactar a la Subdivisión de Asuntos del Consumidor (CAB) o a la Oficina del Consultor Público del CPUC. Usted puede comunicarse con el CAB al 1-800 649-7570, y con la Oficina del Consultor Público al 1-866-849-8390. |
| 18. Verificación del Acuerdo. | Si Usted decide comprar Su servicio de Gas Natural de otra empresa que no es su suplidor actual de Gas Natural, la ley requiere que el nuevo APT o el NGPU verifiquen que Usted está de acuerdo con el cambio de suplidor. Esta verificación puede realizarse de varias maneras. Si Usted es cliente residencial y es contactado por el APT, y Usted acuerda en cambiarse al APT como Su nuevo suplidor de Gas Natural, el APT tendrá que conectarle a Usted con un “empresa de verificación de terceros,” o tendrá que hacer que la empresa de verificación de terceros lo llame a Usted, para confirmar que Usted está de acuerdo en cambiarse al nuevo APT. La empresa de verificación de terceros podría preguntarle ciertos datos de identificación tales como Su nombre, Su dirección, Su actual suplidor de Gas Natural y número de cuenta, y si Usted está de acuerdo en cambiarse al nuevo APT que Usted ha seleccionado. Usted deberá tener cuidado de no revelar más información de la que sea necesaria para confirmar el cambio. La empresa de verificación de terceros puede utilizar la información que Usted le proporciona únicamente para confirmar que Usted está de acuerdo con el cambio de suplidor. La divulgación no-autorizada de la información que Usted proporcionó a una empresa de verificación de terceros es motivo para una demanda civil. Usted también puede solicitar a la empresa de verificación de terceros una copia del registro que confirma que Usted estuvo de acuerdo en cambiarse con el nuevo suplidor que Usted eligió. Si Usted llama directamente al APT que quiere como nuevo suplidor, Su nuevo suplidor de Gas Natural no tiene que utilizar el proceso de verificación de terceros descrito arriba. En cambio, Su contacto con el nuevo suplidor es suficiente para confirmar que Usted está de acuerdo en cambiar su servicio al APT a quien Usted llamó. |
| 19. Impuestos y Leyes. | Excepto en casos donde se disponga lo contrario en el Acuerdo o por la ley, todos los impuestos de cualquier tipo, naturaleza y descripción pagaderos con relación al servicio proporcionado bajo el Acuerdo, deberán ser pagados por Usted, y Usted acepta indemnizar a SFE y mantener a SFE indemne de y contra cualquier y todo impuesto. El Acuerdo está sujeto a la legislación, los decretos, los reglamentos, las regulaciones o las decisiones, presentes y futuras, de una autoridad debidamente constituida con jurisdicción sobre el Acuerdo o los servicios a proporcionarse por este medio. Si Usted está exento de impuestos, es Su responsabilidad contactar a Servicio al Cliente (ver la Sección 15) para proporcionar los certificados necesarios u otra documentación para calificar para dicho estatus. La exención de impuestos sólo ocurrirá en la factura que sigue de la lectura de medidor después de haber recibido y reconocido tal aviso. |
| 20. ARBITRAJE. | LAS PARTES ACUERDAN, A PEDIDO DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, CUALQUIER DISPUTA, DEMANDA, O CONTROVERSIA SUSCITADA DE O RELACIONADA A ESTE(OS) ACUERDO(S), INCLUYENDO SU EXISTENCIA, DESEMPEÑO, INTERPRETACIÓN, INCUMPLIMIENTO, VALIDEZ, O TERMINACIÓN, Y QUE NO SON RESUELTAS DE OTRA MANERA POR LAS PARTES, SERÁN SUJETOS A Y FINALMENTE RESUELTAS POR ARBITRAJE INDIVIDUAL ÚNICAMENTE, A EXCEPCIÓN DE CUALQUIER DISPUTA O DEMANDA QUE PUEDA SER TRAÍDA A LAS CORTES DE PEQUEÑAS DEMANDAS O CUALQUIER DEMANDA QUE NO PUEDA SER ARBITRADA BAJO LEY APLICABLE, NO SERÁ SUJETA A ARBITRAJE. CUALQUIERA DE TALES ARBITRAJES SERÁN REMEDIOS EXCLUSIVOS Y ÚNICOS DE LAS PARTES. AL ESTAR DE ACUERDO CON EL ARBITRAJE, USTED COMPRENDE DE QUE CUALQUIER TAL DISPUTA SERÁ DECIDIDA POR UNA TERCERA PARTE NEUTRAL FUERA DE LA CORTE Y DE QUE USTED Y SFE ESTARÁN RENUNCIANDO A SUS DERECHOS A DEMANDAR EN UNA CORTE DE LEYES Y A TENER UN JUICIO POR JURADO CONCERNIENTE A TAL DISPUTA. USTED ACUERDA QUE TAL ARBITRAJE LE PROVEE A USTED UNA MANERA SIGNIFICATIVA ADEMÁS DE ECONÓMICA DE MANEJAR DISPUTAS RELACIONADAS A ESTE ACUERDO. El arbitraje será administrado de acuerdo con las reglas de arbitraje del estado donde la dirección de servicio está localizada. El(los) árbitro(s) no tendrán autoridad de juntar o combinar demandas de más de una persona u oír o decidir cualquier clase de acción colectiva o representativa de cualquier tipo en contra de usted o de SFE. El fallo del árbitro, será final y obligatorio y el fallo sobre él puede ser ingresado en cualquier corte de jurisdicción competente. El arbitraje se llevará a cabo en la corte del condado en el cual usted reside. Usted y SFE pagará cada uno su propia presentación y costos legales además de otros gastos, a no ser dispuesto de otra manera por ley o por este Acuerdo. La interpretación y aplicación de esta disposición de arbitraje será gobernada por el Acto de Arbitraje Federal (Federal Arbitration Act). El(los) árbitro(s) seleccionados de acuerdo a los términos establecidos aquí, determinarán el arbitraje de cualquier asunto traído a ellos, y su decisión será final y obligatoria sobre las Partes en todos los aspectos. Esta disposición sobrevivirá la terminación de este Acuerdo. |
| 21. RENUNCIA A ACCIÓN DE CLASE Y OTRAS RESTRICCIONES | EL ARBITRAJE PROCEDERÁ ÚNICAMENTE SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL SIN EL DERECHO A CUALQUIER DEMANDA A SER ARBITRADO EN UNA BASE DE ACCIÓN DE CLASE O EN BASES IMPLICANDO DEMANDAS TRAÍDAS DE UNA SUPUESTA CAPACIDAD REPRESENTANTE EN NOMBRE DE OTROS. USTED Y SFE EXPRESAMENTE RENUNCIAN AL DERECHO DE INICIAR, SER PARTE DE, TOMAR PARTE O SER UN PRESUNTO MIEMBRO DE CUALQUIER CLASE, COLECTIVO, GRUPO, UNION, O ACCIÓN REPRESENTATIVA DE CUALQUIER CLASE EN CUALQUIER FORO, INCLUYENDO EN CORTE Y ARBITRAJE, COMO RESULTADO DE O RELACIONADO A ESTE ACUERDO. La autoridad del árbitro para resolver y dar fallos escritos se limita a demandas entre Usted y SFE únicamente. Las demandas no pueden ser unidas o consolidadas a no ser que se haya acordado por escrito por todas las Partes. Ninguna sentencia o decisión de arbitraje tendrá algún efecto preventivo en cuanto a cuestiones o demandas en cualquier disputa con cualquiera que no sea una Parte nombrada al arbitraje. No obstante cualquier otra disposición en estos Términos y Condiciones, y sin quitar el derecho de cualquiera de las partes a apelar, si cualquier porción de esta disposición de “Renuncia a Acción de Clase y Otras Restricciones” es considerada inválida o inaplicable, entonces la entera Disposición de Arbitraje (aparte de esta oración )no se aplicarán. Esta disposición sobrevivirá la terminación de este Acuerdo. |
| 22. RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO. | SUJETO A CUALQUIER ACUERDO A ARBITRAR ENTRE USTED Y SFE, USTED Y SFE RENUNCIAN AL DERECHO AL JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER DEMANDA O DISPUTA QUE SURJA ENTRE LAS PARTES SUSCITADAS DE O RELACIONADAS A ESTE ACUERDO QUE PROCEDE EN CORTE, Y SE ACUERDA QUE LA DEMANDA O DISPUTA SERÁ OÍDA Y DECIDIDA ÚNICAMENTE POR UN JUEZ. |
| 23. Atraso o Incumplimiento en el Ejercicio de Derechos. | Ningún desempeño parcial, atraso o incumplimiento de parte de SFE en el ejercicio de cualquier derecho bajo el Acuerdo y ningún ejercicio parcial o ejercicio único del mismo, constituirá una renuncia a dichos derechos y de cualquier otro derecho. |
| 24. Compromiso de las Partes. | El Acuerdo es vinculante para ambas partes y sus sucesores respectivos y cesionarios legales. |
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